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Posted by on Sep 15, 2015 in Archives etourisme et web | 0 comments

L’influence sur le web du bouche à oreille

L’influence sur le web du bouche à oreille

Une étude du Boston consulting group auprès de 227 000 consommateurs dans 8 pays pose le LA: le bouche à oreille, est le vecteur le plus puissant de recommandation dans un monde digitalisé. Même si cet instantané ne préjuge pas d’un futur différent, cette constatation apparait logique dans une société où la confiance se porte avant tout dans sa « tribu ». Au marketing digital d’en prendre conscience et d’adapter ses modes de communication. Le bouche à oreille, grand gagnant de la recommandation Cette étude pose le premier constat: un consommateur sera attentif à l’avis de sa famille ou de ses amis une fois sur deux. Même si ce chiffre peut paraître étrange, l’expérience vécue par des proches a du sens pour les consommateurs. Ce qui surprend ce sont les autres résultats. Le site web, image de marque pour un bouche à oreille efficace La communication digitale repose sur le site web dit « corporate » des entreprises. Pour un consommateur, celui-ci possède une influence certaine par les propositions qu’il déploie. Maîtrisé par...

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Posted by on Juin 23, 2015 in Archives etourisme et web | 4 comments

Avec la rédaction web, le CM est un Dahu

Avec la rédaction web, le CM est un Dahu

Il ne lui suffisait pas d’animer ses communautés, de modérer les fils d’actualité, le community manager en vient à prendre langue avec la rédaction web. Pour tout vous dire, écrire pour le web est une vraie gageure. Fini l’instantanéité des réponses,  il s’agit là de préméditer la visibilité web  des marques que le CM défend sur les médias sociaux. Le CM est un dahu, un adepte des figures inversées, le cherchez Charlie du web! Tenir un blog, rédiger web, c’est répondre aux questions que les internautes posent à leur moteur de recherche. Un job intégré par tous les community managers senior. La rédaction web, au coeur du blogstorming de Denis Gentile C’est dans le cadre d’un blogstorming qu’à démarrer cette histoire. Un jeu qui opposait deux équipes de blogueurs dans le monde de la communauté des community manager. Officiellement, il s’agissait de partager des contenus sur la relation client. Officiellement, le travailleur des temps modernes, le rédacteur de contenu y prenait toute sa part. Quoi de plus facile à viraliser...

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Posted by on Juin 23, 2015 in Archives etourisme et web | 1 comment

TPE, PME: 8 raisons d’être présent sur le web social

TPE, PME: 8 raisons d’être présent sur le web social

Entrepreneurs, le web  social. Celui où les marques inter agissent avec leurs prospects et leurs clients. Celui où leur communication sur le web devient un enjeu majeur, où les budgets de communication se transforment en communication social média. Un nouveau monde où les community managers prennent place aux côtés des managers. Le web social a pour spécificités de rendre interactives avec les internautes, les actions de visibilité menées par les entreprises. Sous tendues par leur blog et leur présence sur les réseaux sociaux, le web social transforme totalement les modes de communication des TPE et PME. Les internautes participent à la conversation sur le web, y posent leurs accords et désaccords, Y effectuent leurs recherches d’informations globales et géocalisées, Aux entreprises d’y adapter leur stratégie marketing, faute d’obtenir leur visibilité sur le web. De nouveaux usages dans la relation client: être présent sur le web social Tout les professionnels l’ont compris, plus de développement possible de son activité sans la prise en compte de l’Internet. Les salons sont de moins en...

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Posted by on Juin 4, 2015 in Archives etourisme et web | 0 comments

Pinterest et ecommerce: entrée dans le commerce en ligne

Pinterest et ecommerce: entrée dans le commerce en ligne

Le réseau social Pinterest poursuit ses offres à destination des marques. Il enrichit ses tableaux et ses épingles d’un bouton d’appel à l’action Buy. Cette solution complémentaire parfait sa stratégie d’aide à la conversion pour les annonceurs. A intégrer dans vos actions de social média management! Pinterest au coeur du community management Le réseau social a le vent en poupe. Il intègre la communication digitale des entreprises utilisant les fonctionnalités abouties de l’e-commerce. Après Facebook, l’incontournable avec ses 27 millions d’abonnés en France, il convainc les entrepreneurs et leurs équipes. Après les grandes marques, nul doute que les autres opérateurs y poseront leurs contenus. Pinterest et ecommerce La montée en puissance du réseau social ne s’est pas démentie en 2014, et il semble que 2015 s’inscrive dans la même ligne. Avec 60 Millions d’utilisateurs dans le monde, et près de 2 millions en France, Pinterest peut enclencher un nouveau processus de monétisation de sa plateforme. Pinterest est un réseau social à envisager dans votre stratégie webmarketing. Pour toute entreprise exerçant son activité dans...

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Posted by on Déc 4, 2014 in Archives etourisme et web | 0 comments

Monsieur Facebook et les jardiniers du web

Monsieur Facebook et les jardiniers du web

Monsieur Facebook, comme tout community manager, je me pose des questions sur ces changements incessants quand à l’usage de votre outil. Il n’est pas de semaine, sans que vous ne pratiquiez, une refonte de ce qui devrait être un outil stable. Rappelez vous que vous n’êtes que peu de choses dans une stratégie digitale usant des réseaux sociaux. Monsieur Facebook, je ne suis qu’un jardinier Comme tout jardinier cherchant à faire pousser ses jeunes pousses, ce qui m’intéresse avant tout ce sont mes plantations. Même si je peux trouver intérêt au design de mes outils de labours, à la couleur de mes sécateurs, à mes bottes de travail, imaginez, Monsieur Facebook que je sois obligé chaque mois : De changer de couleur de bêche De rendre secret une recette qui était libre, De découvrir ne pouvoir arroser que 5% de mes rangs de radis.. De chercher à droite ce qui était à gauche dans mon atelier De voir caché ce qui était visible, De voir visible ce qui était caché...

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Posted by on Juil 23, 2014 in Archives etourisme et web | 1 comment

Effet Twitter, interactions et Mondial 2014

Effet Twitter, interactions et Mondial 2014

Dans un article récent, nous vous parlions du positionnement de Twitter sur les opérations à caractère évènementiel et sur la social TV avec #winthemoment. Le temps passant, il nous faut admettre qu’il existe un réel effet Twitter sur les interactions sur les réseaux sociaux. L’effet Twitter sur le second écran ? L’idée du second écran est simple ; devant chaque téléviseur, les internautes interagissent sur les réseaux sociaux sur leur smartphone, tablette, voir sur un desktop. Même si nous attendions le réseau social sur le rendez vous du mondial de football 2014, nous avions une difficulté à imaginer son influence dans la masse des « likes » et de « tweets » distribués pour l’occasion. Facebook et Twitter, rois des interactions. Force est de constater, le Mondial a fait un tabac sur les réseaux sociaux. Avec 30,3 millions d’interactions pour la coupe du monde FIFA, les 2 réseaux sociaux ont manifesté d’un véritable engouement. Selon Havas Média Group, un match de football a recueilli 10% de SRP (social rating...

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